Гарантия и возврат
-
Условия гарантии и возврата товара
-
На большинство товаров предоставляется срок гарантии 6 месяцев.
На устройства брендов Elektron, Pioneer, Sony, RME, Yamaha и Steinberg - 12 месяцев. Casio, ADAM - 2 года.
Гарантийные обязательства регламентируются Законом о Защите прав потребителей (статья 6 Закона о защите прав потребителей).
-
Замена товара ненадлежащего качества
-
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, товар заменяется на аналогичный в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Доставка некрупногабаритного товара и товара весом менее 5 кг. до Продавца для ремонта, замены или уценки товара осуществляется Покупателем (п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Если в момент предъявления требования о замене отсутствует необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (статья 21 Закона о защите прав потребителей).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. (ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).
-
Замена товара надлежащего качества
-
Согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, 06.02.2002 N 81)» не подлежат обмену и возврату:
- п.4 «… кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)…»
- п.11 «… электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; … электромузыкальные инструменты.»
Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Розничный способ продажи товара
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (Статья 25 Закона о защите прав потребителей).
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть осуществлен при поступлении подходящего товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. И только в случае отсутствия у продавца подходящего товара, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней (со дня возврата) получить за него уплаченную денежную сумму.
-
Список ГОСТ (Бытовая радиоэлектронная аппаратура)
-
Внимание!
- Возврат товаров по Москве осуществляется непосредственно на адрес шоу-рума: Хлебозавод 9, г. Москва, ул. Новодмитровская д.1, стр.1., пом. 26/2.3, время работы: с 11-00 до 20-00. Либо компанией «Балтийский Курьер» (msk.baltcourier.ru), либо "ЕМС" (emspost.ru), DPD (dpd.ru), Pony Express (www.ponyexpress.ru), СПСР (spsr.ru) или подобной курьерской службой на адрес центрального офиса: 192007, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60, оф. 102, ИП Холодок Ю.А., время работы: с 11-00 до 20-00, с доставкой до адреса.
-
При возврате товара и денежных средств (в случае оплаты банковской картой), возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
- Возврат товаров из регионов производится компаниями «ЕМС» (emspost.ru), DPD (dpd.ru), Pony Express (www.ponyexpress.ru), СПСР (spsr.ru) на адрес: 192007, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60, оф. 102, ИП Холодок Ю.А., время работы: с 11-00 до 20-00, с доставкой до адреса.
Почему выбирают DJ-Store?
Надежность: работаем на рынке более 7 лет
Более 10 000 товаров в 14 категориях от 400 производителей
Быстрая доставка по Москве, СПб, России и СНГ
Удобные формы оплаты, покупка в кредит
Скидки, акции каждую неделю