Новый год
Увеличение сроков доставки в майские праздники
Как заказать Работаем ежедневно с 11:00 до 20:00
Это ваш город?
Выбери свой город
  • Россия
8 (800) 500-11-96 бесплатно
8 (812) 334-11-41 Санкт-Петербург
  • Гарантия легкого возврата
  • Безопасные способы оплаты
Корзина: пуста
Корзина

Гарантия и возврат

Официальные условия гарантии на товары

Наши товары имеют гарантийный срок 12 месяцев, исчисляемый со дня передачи товара потребителю (п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исключение составляют бренды Casio, ADAM (гарантия 2 года).

Внешний вид и комплектность товара должны проверяться покупателем при получении заказа. После получения заказа, претензии в связи с комплектностью не принимаются.

Узнать подробнее о гарантийном ремонте

Как сделать возврат заказа?

  • Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или постамат, отправьте по почте.
  • Получите деньги: мы отправим вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак.

Узнать подробнее об условиях возврата

Примечание

Товар можно вернуть непосредственно на адрес шоу-рума в Москве или Санкт-Петербурге. Адрес в Москве: 127015, Хлебозавод 9, ул. Новодмитровская д.1, стр.1., пом. 26/2.3, время работы: ежедневно с 11:00 до 20:00. Адрес в Санкт-Петербурге: 190020, деловой центр «Обводный двор», наб. Обводного канала, д.199, лит В, пом.3Н-5Н, время работы: ежедневно с 11:00 до 20:00.

При возврате товара и денежных средств (в случае оплаты банковской картой) средства переводятся на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вам банковскую карту).

Возврат предоплаты/оплаты

Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время. Если вы возвращаете несколько товаров, то деньги могут вернуться отдельно за каждый товар. В течение 10 дней после того, как мы получим товар, мы проверим его и отправим деньги. Вам об этом мы сообщим по СМС. Как правило, деньги возвращаются за 2–3 дня. Если на проверку товара понадобится дополнительное время, мы свяжемся с вами и сообщим об этом.

Если при возврате денег на карту вам пришла СМС от DJSTORE о возврате, а деньги не пришли вовремя, обратитесь в ваш банк.

Не вернулись деньги или бонусы при возврате

Свяжитесь с нами по адресу info@dj-store.ru В случае с денежными средствами, рекомендуем также обратиться в свой банк.